STJUE: ¿cuándo tiene el comerciante online obligación de indicar su número de teléfono?

Derecho Civil y Justicia en la era de las TIC

Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de fecha 10 de julio de 2019 en Asunto Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände – Verbraucherzentrale Bundesverband eVvs Amazon EU Sàl ( C‑649/17)

Este asunto permite clarificar algo más el alcance del deber de información pre-contractual en las relaciones de consumo  en línea (B2C). En el caso de autos, la web de Amazon EU, conocida plataforma de comercio electrónico, al realizar un pedido y antes de finalizarlo, ofrecía la posibilidad a los consumidores de utilizar un enlace electrónico «Contacte con nosotros» que conducía a una web en la que obraba la pregunta «¿Cómo desea contactar con nosotros?» ofreciendo 3 opciones:  correo electrónico, teléfono o conversación en línea a través de un servicio de mensajería instantánea (chat).  La opción teléfono conducía a otra web donde, se ofrecían dos opciones: o bien se debía introducir el número de teléfono del consumidor para recibir una…

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